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新任经理全面管理技能提升训练5

〖授课方式〗上海公开课培训日常班

〖课程名称〗新任经理全面管理技能提升训练5

〖发布单位〗上海磊诺企业管理咨询有限公司 → 进入主页

〖原　　价〗￥2,500　　　　〖优 惠 价〗￥2,500

〖发布者IP〗58.62.115.32

〖开课形式〗已确认开课

〖更新日期〗2015年04月14日

〖主办地区〗上海 [招生培训]

〖开课地点〗上海市普陀区大渡河路1558号309-310室

〖百度搜索〗绩效计划,绩效考核,人员管理

新任经理全面管理技能提升训练2011年1月8-9日 【收费标准】￥2500 /人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）上海【培训对象】新上任主管、经理，即将晋升主管、经理的人士【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！培训收益training income1. 解除角色转换的困惑，清晰定位管理者角色2. 掌握工作管理的方法技巧 – 计划，组织，执行控制，工作改善3. 掌握员工管理的方法技巧 – 员工授权，员工培育，员工管理，员工激励沟4. 提升自我管理 – 时间管理，沟通能力，个人修炼课程大纲curriculum introduction第一部分 自我管理一、角色认知1. 从专业走向管理的困惑2. 管理者的身份与角色定位3. 管理者应具备的态度与意识4. 管理者的任务5. 管理者应具备的技能二、管理者高效工作方法1. 管理者的时间管理 时间分析：我的时间用的有效吗？ 时间管理的四个象限 时间管理策略 中层管理者如何识别工作轻重缓急？ 中层管理者应培养哪些时间管理习惯？ 中层管理者应掌握哪些时间管理技巧？2. 管理者的工作方法 分解控制法 重点管理法 民主集中法 项目管理法 目标管理法 目视管理法第二部分 工作管理一、工作管理 – 工作计划1. 计划为何重要？2. 制定计划的步骤3. 应用目标制定SMART原则4. 决策方法和工具5. 如何做工作分解？6. 如何对工作排序？7. 制定行动计划表【演练】：用WBS工具做工作分解二、工作管理 – 工作组织1. 如何设计业务流程？2. 岗位如何设置?3. 岗位分析4. 人岗人事搭配的原则【工具】：胜任素质模型介绍三、工作管理 – 执行控制2. 中国企业为何普遍存在执行力差的情况？ 中国人在执行方面问题的分析 控制方法a) 结果控制b) 过程控制3. 过程控制的三方法与工具 三要素法 稽核控制法 分段控制法【演练】：控制卡设计练习4. 结果控制方法 – 绩效考核 绩效计划a) 绩效计划的内容b) 如何确定KPI？c) 如何制定考核标准和评分标准d) 绩效计划沟通与承诺 绩效跟踪反馈与辅导a) 如何建立绩效记录b) 如何进行绩效反馈？ 绩效评价与面谈a) 绩效考核方法b) 绩效面谈的意义c) 绩效面谈的内容d) 绩效面谈的技巧和方法 奖惩与结果应用四、工作管理 – 工作改善1. 如何发现问题2. 问题分析与解决模型3. 问题愤激与解决的工具4. 如何建立问题解决机制5. PDCA循环6. 如何培养员工的问题意识？第三部分 人员管理一、人员管理 – 沟通技能1. 什么是沟通？2. 如何理解沟通在管理中的重要意义？3. 企业沟通的准则4. 企业内部沟通应具备什么态度？5. 沟通的基本技巧 – 如何说得清楚？6. 沟通的基本技巧 – 如何听得明白？7. 对上沟通应掌握的方法及注意之处 接受命令 请示建议 汇报工作【讨论】：a) 如何纠正上司的错误？b) 如何面对上司误会与“刁难”？c) 如何与上司相处？8. 平行沟通 平行沟通应具备什么样的心态？ 平行沟通应掌握哪些原则？ 如何改善平行沟通？9. 对下沟通应掌握的方法及注意之处 下达指示 肯定表扬 批评指正 处理抱怨 关心下属 说服引导10. 沟通风格 为什么说不同人格类型的人沟通容易出现对牛弹琴，鸡同鸭讲的情况？ 如何与不同人格类型的上司进行沟通？ 如何与不同人格类型的下属进行沟通？二、人员管理 – 授权管理1. 授权重要性2. 授权误区3. 哪些事情可授权？4. 授权方法与步骤5. 如何进行授权控制？三、人员管理 – 领导力提升1. 什么是领导力？2. 领导与管理的区别3. 领导力来源于什么？4. 中层管理者如何提升领导力？四、人员管理 – 员工管理1. 如何识人 识别个性 考察本性 识别能力 识别才干 评价人品2. 如何用人 团队组合原则 人岗匹配 用人之长 遵从企业用人策略和制度3. 如何管人 管人原则 如何不同类型的员工?【讨论】：a) 如何对付部门内的帮派？b) 如何破解“法不责众”？c) 如何管理刺头员工？d) 如何管理自负专才？e) 如何管理老油条？f) 如何对待明星员工？g) 如何对待落后员工？五、人员管理 – 员工培育1. 员工培育与教导的重要意义？2. 如何识别培育的要点？3. 如何建立企业培训机制？ 培训制度 培训系统4. 部门培训机制 如何制定下属培育计划？ 如何进行习性训练？ 知识技能OJT的原则与方法 如何进行员工心态培育 新员工培训应注意的地方六、员工管理 – 员工激励1. 马斯洛需求层次理论对员工激励有什么启示？2. 双因素理论对员工激励有什么启示？ 3. 期望理论对员工激励有什么启示？4. 强化理论对员工激励有什么启示？5. 识别员工需要？6. 激励员工的方法措施

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