第一天上午9：00－12：00          

第一天下午14：00－17：00

（一）中国房地产市场将走向何处

1.1 2011年房地产企业行业的外围环境

1.2 最近几年标杆企业的管理动作

1.3 房地产企业战略导向的转变

1.4 运营管理变革中的房地产企业

（二）房地产企业核心能力思考

2.1从战略到核心能力的系统思考

2.2战略与能力之间的逻辑关系

【案例】

ü       龙湖的三大核心能力:最佳体验、运营效率与商业增值

ü       碧桂园的土地模式、快速周转与低成本

ü       以绿城和星河湾为代表的高端产品运营商的竞争力分析

ü       万达商业模式分析

ü         以央企与大型国企为代表的资源型企业核心能力分析

（三）房地产企业运营管理体系—组织管控

3.1房地产企业组织管控的趋势

3.2常规的房地产组织管控思维

·        职能型

·        矩阵型

·        项目型

·        混合型

3.3基于战略和内部能力的组织模式选择

3.4基于管理标准化下的组织管控思维

3.5管控模式下的关键权责划分与集分权设计

【案例】

同城多项目矩阵制管理模式的探讨

跨区域多项目模式下的组织模式

【案例】 万科、复地等集权型集团总部和龙湖、世茂等分权型总部背后的逻辑

3.6 管理沙龙（19：30－21：30）

第二天上午9：00－12：00         

第二天下午14：00－17：00

（四）房地产企业运营管理体系—流程与运 营体系

4.1从几个案例看企业的流程与运营管理

4.2如何设计流程与运营管理体系

4.3标杆企业的流程与运营管理体系

【案例】

ü       龙湖的计划运营管理体系：分级计划体系、标准成果体系、会议管理体系

ü       万科基于客户导向的运营管理体系

ü       星河湾与绿城等高端产品的运营管理体系：土地价值提升、精确制导的产品定位、精细化的规划设计、严格的质量控制、超预期的物业与客服

ü       某房地产企业的目标成本管理体系

（五）房地产企业运营管理体系—支撑体系

5.1运营管理的支撑体系：人力资源与企业文化、绩效管理与激励机制、管理控制体系与其他基础管理体系

【案例】龙湖运营管理体系的背后：人力资源与企业文化

5.2绩效管理与激励机制

5.3某房地产企业的运营监控体系

5.4关于标准化管理与知识管理：从管理标准化到产品标准化

5.5关于执行力与运营管理变革的误区

5.6关于中小企业如何学习标杆：某中小企业案例

5.7交流与探讨