课程背景：
你害怕冲突吗？这其实再正常不过！大脑告诉我们冲突是危险的，所以我们的本能反应就是跟冲突决一死战或者逃之夭夭。然而，对冲突的恐惧心理会把一位领导者变成其奴隶，使他束手束脚，怯于挑战他人。
实际上，冲突只要管理得当，就可以给企业及其员工带来巨大的利益。关键在于开诚布公地应对冲突，通过协商实现双赢。在冲突与和谐之间寻求平衡的艺术是动态性组织领导者奋力追求的目标。
当然，直面冲突也存在风险。如果管理不当，没有实现双赢的结果，就可能对团队带来不利影响，危害到团队成员相互之间的尊敬和信任，以及之前达成的一致和他们对工作的投入度。
所以，学习《团队冲突管理和平衡艺术》课程，能促进企业和员工之间双赢！
课程要点：
1、 了解冲突的本质
2、 面对冲突的自我管理（情绪、思想、行为）能力
3、 有效管理冲突的六大技巧
4、 挖掘个人和团队的正向资源，转化冲突
5、 应用“一致性沟通”表达冲突感受
6、 应用“影响轮”了解冲突背后的心理
7、 如何激发良性冲突，化被动为主动
8、 处理优秀员工之间的竞争
9、 如何应对公司内部的派系之争
课程特色：
特色一：以体验式活动（雕塑、游戏、案例、小组练习）为主，辅以理论讲解、新技能练习巩固（课后作业及三人小组练习）
特色二：培训师教练式提问引发学员体验及思考，引导学员对自己、他人、情境的新觉察，创造学员个人和团队能量的联接，达到一致性沟通的和谐氛围，有效预防和处理冲突。
课程收益：
化解团队各成员之间的矛盾；
激发个人潜能及团队的协作能力；
帮助团队与成员之间实现合作共赢；
雅薇目标：
雅薇咨询致力于在中国为崇尚人文关怀的优秀企业提供专业、优质的员工心理培训课程，成为员工心理健康服务和组织行为管理的领先者，我们采用互动式培训、专题讲座、团体辅导、心理沙龙等形式，解决员工压力、适应、枯竭、沟通、职业规划、平衡、心态等方面的问题和困扰，提升员工的心智资本、帮助员工改善工作绩效和帮助企业提高效率。
热门：
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