〖授课方式〗上海公开课培训日常班

〖课程名称〗高级秘书助理和行政人员技能提高训练营

〖发布单位〗上海睿誉企业管理咨询有限公司 → 进入主页

〖原　　价〗￥2,600　　　　〖优 惠 价〗￥2,600

〖发布者IP〗219.137.181.236

〖开课形式〗已确认开课

〖更新日期〗2015年04月11日

〖主办地区〗上海 [招生培训]

〖开课地点〗汉中路188号

〖百度搜索〗商务礼仪,职业形象塑造,行政秘书

时间地点:
2012年5月11-12日 北京
2012年5月18-19日深圳 2012年5月25-26日上海
2012年6月 8-9日深圳 2012年6月15-16日上海 2012年7月13-14日北京
2012年7月20-21日深圳 2012年7月27-28日上海
2012年8月17-18日深圳 2012年8月24-25日上海 2012年9月7-8日日北京
2012年9月14-15日 深圳 2012年9月21-22日上海
2012年10月19-20日深圳 2012年10月26-27日上海 2012年11月2-3日北京
2012年11月 23-24日深圳 2012年11月30-12月1日上海 2012年12月7-8日北京
2012年2013年 1月11-12上海 2013年1月18-19日 深圳 2013年1月25-26 日北京

培训对象：企业各级行政管理人员、各级助理和秘书、办公室主任、前台人员等
学习费用：￥2600元/两天（含两天中餐、指定教材、茶点）
认证费用：中级600元/人;高级800元/人(参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳)
备注:
1. 凡参加认证的学员，在培训结束参加考试合格者由<<国际职业认证标准联合会>>颁发<<中级职业秘书 或高级职业秘书>>国际国内中英文版双职业资格证书，（国际国内认证／全球通行／社会认可／网上查询）；2．凡参加认证的学员须课前准备大1寸红底或蓝底数码照片；
3．课程结束后20个工作日内将证书快递寄给学员；
4．可申请中国国家人才网入库备案。

课程前言

您是否遇到这样情况:
1.在行政工作中没有受到过系统训练，无法从战略性全方位角度认知行政管理工作
2.在所从事的行政管理工作中感觉缺乏理论支持
3.感觉工作中总是被动行事，不能主动掌握工作节奏
4.行使对外界社会的管理职能时没有感觉到有很多事物的“黑洞”要提防
5.想给公司节省费用，但却不知从何处下手，如何节省
6.对行政工作的各项标准不清楚
7.在公司的职位地位不理想，与各部门沟通不顺畅
8.要干的事情太多，社会资源也有很多，但不知如何利用社会资源
9.对于如何管理公司的系统性整体行政事务心中没底
10.想系统学习，提高行政管理技能，但没有合适的传授经验课程，空有理论知识

课程背景
对高级助理和秘书来说，没有受到专业系统训练，将无法从战略性全方位角度认知秘书与助理的工作；在所从事的工作中感觉缺乏理论支持；工作中总是被动行事，不能主动掌握工作节奏；想为领导作的更多、更好却没有好的方法、思路；想更好的执行领导的政策，却总是得不到支持；想给公司节省费用，但却不知从何处下手，想更好地处理好公共关系（政府公关），却总是不得要领----诸如以上的问题，都是每个助理秘书工作人员所面对与困惑的，如何把握正确方向从而迅速提升自身职业素养，成了我们必须面对与解决的课题。
何澜老师精彩的课程分享，我们从她身上看到了优秀行政工作者的执着、认真与激情，向何澜老师学习
文秘课程的两天中，学会了清晰的看待自己与工作，还有困惑着我们的矛盾。精彩的时间管理的沙盘演练，居
然把我的真实版时间情况托盘而出，惊讶之外看到我时间管理的瓶颈与问题，让我对生命和时间有了新认识，
从无意识走向全新自我认识和提升，我们想从这里再次启航，成为1名“新秘书”，拥有新起点、新格局、全
新的工作状态。

课程收益
-清晰了解文秘、行政助理的角色认知，分析工作能动性不强的问题，让大家更多了解自己的能力与竞争力，
帮助提升行政工作的愉悦感。
-了解并帮助塑造作为1个专业化的行政助理、秘书所需具备的职业形象与商务礼仪。
-提高行政助理及文职人员的时间管理能力，最终提升工作效率及工作质量。
-了解高效会议管理的技巧，并通过练习成为卓越会议记录、会议主持人的角色。
-成为上司的得力助手，使之沟通及协调等工作更加专业化。
-熟悉办公事务的处理技巧：通过现场练习，现场点评，并提供大量范本供学员参照。

授课方式:主题讲解、分组讨论、互动教学、练习等

课程大纲
模块1 企业行政文秘职业素养及角色认知
行政人员工作定义与定位分析；
企业文秘职业发展；
文秘人员的职责与主要工作内容；
优秀文秘人员的职业素养养成；
工作中激情、认真、坚持工作的性格养成
了解我的职业行为模式。

模块2 提升文秘/行政助理职场沟通技巧
了解沟通定义；
沟通失败的原因分析；
秘书职业沟通技巧提升练习（说、听、问能力提升）；
了解你的沟通对象的风格与特点；
用心与你的上司沟通；
怎样和你的上司相处；
如何对待不同类型的上司；
站在下级的位置上思考上级的事；
与上级相处3大注意事项；
上司的行程安排；
处理和上司的关系应对之道实例解析。

模块3 办公室5S及办公用品管理
整理、整顿、清扫、清洁、修养。
印信管理办法；
事务管理；
邮件收发管理；
0用钱与报销制度；
值班管理事项与情景练习；
文件处理流程化；
维护各类办公设备的正常使用接待客人流程；
接待重要客户的注意事项。

模块4 会务组织与管理
会务分类-组织思路；
组织阶段：会前准备、会中协助、会后整理；
企业会议几种特征分析，企业会议现状代表企业竞争力显现；
解决问题会议的流程与组织；
会议频率分析；
会议效率不高的原因分析；
会议通知的写法与练习；
如何担任会议主持人？现场模拟训练
如何当好会议秘书？
不同现场如何排列座位顺序？
如何避免陷于会议忙碌之中？ 会议准备工作清单
如何在会后跟进？
如何在下次会议中改进会议习惯？

模块5 商务礼仪与职业形象塑造
1、个人形象塑造及礼仪
着装的TP0原则；
女士着装的要点；
男士着装的规范；
仪容礼仪规范；
化妆的礼仪；
站、坐、行的礼仪规范；
恰当的肢体语言。
2、行政秘书公共场合礼仪
见面介绍的礼仪；
问候的礼仪；
名片的使用；
不同程度的握手传递不同的第1印象；
建立最有亲和魅力的形象总结。

模块6 时间管理及工作统筹技巧
时间管理的误区；
时间管理的原则；
目标管理与80/20法则；
缓急轻重的优先管理；
沙盘演练:看看我的时间状况分析；
我还有多少时间？我如何看待我的时间？
个人时间与领导工作时间计划与安排；
秘书在工作开始前、开展中、结束后提升时间管理策略；
有效利用时间技巧。

模块7 如何面对挫折？
挫折定义与认识；
内观自我，了解潜意识自我认知；
认识我的欲望；
树立正确的人生观与价值观；
面对挫折，依然快乐的8大秘诀。