一、EAP的概念以及在中国的前景

　　在激烈的商业竞争中，培养一支“高效、健康、幸福”的优秀员工队伍已经成为企业领导和人力资源主管关注的课题。过度的工作压力不仅让员工产生疲劳、烦躁等情绪，而且也极大地降低组织的工作效率。目前世界500强中，有90％以上建立了EAP。美国有将近四分之一企业的员工享受EAP服务。
  为了帮助企业培养“高效健康幸福”的员工队伍，进而提高企业绩效，中科院心理研究所和武汉压力管理心理中心，将在武汉联合举办 “压力管理课程系列之一EAP”培训。

EAP（Employee Assistance Program）即员工帮助计划

　　是企业组织为员工提供的系统的、长期的援助与福利项目；通过专业人员对组织以及员工进行诊断和建议，提供专业指导、培训和咨询，帮助员工及其家庭成员解决心理和行为问题，提高绩效及改善组织气氛和管理。简而言之，EAP是企业用于管理和解决员工个人问题，从而提高员工与企业绩效的有效机制，也是提高企业核心竞争力的重要手段和方法。

　　经过几十年发展，EAP的服务模式和内容包含有：工作压力、心理健康、灾难事件、职业生涯困扰、婚姻家庭问题、健康生活方式、法律纠纷、理财问题、减肥和饮食紊乱等，全方位帮助员工解决个人问题。

　　EAP服务通过帮助员工缓解工作压力、改善工作情绪、提高工作积极性、增强员工自信心、有效处理同事／客户关系、迅速适应新的环境、克服不良嗜好等，使企业在节省招聘费用、节省培训开支、减少错误解聘、提高组织的公众形象、改善组织气氛、提高员工士气、改进生产管理等方面获得很大收益。一项研究表明，企业为EAP投入1美元，可节省运营成本5至16美元。

　　2008至2009年是中国很不容易的时期，南方冰雪灾害、汶川地震灾难、全球金融危机都让组织各类员工面临重大心理挑战。如何系统化地应对这些心理危机，便成为本培训的主题之一。2009年也是EAP可以树立里程碑的时期。因为经过近十年的推动与发展，EAP已经逐渐得到各组织的认可，适合中国本土的EAP模式已经建立，EAP的价值已经从各方面得以评估。因此，目前也是EAP计划大踏步地进入中国企业的绝佳时机。从总体上分析，EAP在中国的发展前景将被十分看好。因为这将是市场经济发展的必然趋势,也是优秀企业做强、做大，快速发展的必然选择。

 

l      改善管理效果、提高生产率
* 减少缺勤率
* 减少招聘成本及培训费用
* 提高公司士气、提升公众形象
* 减少赔偿投诉
* 减少客户投诉
* 降低意外事故出错率
* 改善组织气氛
* 提升工作间的合作关系。
* 树立组织关心员工的形象。

 

l      减少来自于员工的投诉
* 有效处理员工下属之间的关系
* 避免涉入私人问题，提供错误建议
* 有更多的时间关注其他问题
* 提高追求目标，改善员工关系
* 更有效的领导整个团队
* 管理意外事件的风险。
* 为业绩分析和改进提供管理工具。
* 帮助直线经理确认和解决员工的问题。

 

 l    * 改善家庭/工作关系
       * 降低失业人数
       * 提高工作绩效和满意度
       * 减少酗酒、吸烟及其他成瘾问题
       * 改正不良习惯
       * 更融洽地和他人相处
       * 规划个人职业生涯
       *提高个人生活质量，保证社会安宁
       *增进个人身心健康，促进家庭和睦
       *降低工作压力
       *平衡家庭与工作的关系