课程目标：
1、学会一套完整的销售系统, 助您成为顶尖销售员；
2、了解买卖行为的核心本质，掌握实战销售的相关概念及实施技巧，从根本上把握与推进销售；
3、通过实战演练、互动讨论等方式，发现销售中可能碰到的问题，并知道如何进行有效预防、处理，获得一套成功的系统销售流程与实战销售技巧，增加成交率；
4、学会巅峰心理学,积极乐观的面对生活；
5、学会迅速与客户建立信赖感的方法和技巧；
6、实战、实效、实用。
课程对象：
销售人员、销售经理等。
课 时：
8课时
课程场地：
多功能厅/会议室
基本设备：
多媒体投影仪、无线麦克（2支以上）、音响、白板 、水性红黑白板笔、A4纸等。
授课方法：
讲授、案例、讨论、视频、游戏、情景模拟。
课程大纲：
一、谁是最厉害的销售高手
二、销售的概念和意义
三、销售原理及关键
1、销售、买卖的真谛
A销售过程中销的是什么？
B销售过程中售的是什么？
C买卖过程中买的是什么？
D买卖过程中卖的是什么？
2、买卖行为的动机
3、销售六大永恒不变的问句
A 你是谁？
B 你要跟我谈什么？
C 你谈的事情对我有什么好处？
D 如何证明你说的是事实？
E 为什么我要跟你买？
F 为什么要现在买？
四、沟通：销售人员的独门绝技
1、沟通原理
A 沟通目的；
B 沟通原则；
C 沟通应达到的效果；
D 沟通三要素。
2、问话，沟通中的金钥匙
A 问话的两种模式；
B 问话的六种作用；
C 问话的方法。
3、聆听的技巧
4、赞美的技巧
5、肯定认同技巧
五、销售十大步骤
1、准备
A 身体准备；
B 精神准备；
C 专业知识准备；
D 非专业知识准备；
E 对了解客户的准备。
2、良好的心态
A 把工作当成事业的态度；
B 长远的态度；
C 积极的态度；
D 感恩的心态；
E 学习的态度。
3、如何开发客户
1）找到一个未来客户前你需要研究的问题；
2）不良客户的七种物质 ；
3）黄金客户的七种特质 。
4、如何建立信赖感
5、了解客户的需求
6、产品介绍
7、解除顾客的反对意见
A 推销是从拒绝开始，成交从异议开始；
B 抗拒点通常表现的六个方面；
C 处理抗拒的两大忌；
D 解除抗拒的套路；
E 价格的系列处理方法（太贵了）。
8、成交
A 成交前的注意事项；
B 成交中的注意事项；
C 成交后的注意事项；
D 成交中的关键用语。
9、转介绍
10、售后服务
A 假如你不好好的关心客户，服务客户，你的竞争对手很乐意代劳；
B 让客户感动的三种服务；
C 顾客服务的三种层次。
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