〖授课方式〗北京其它辅导培训日常班

〖课程名称〗医务人员综合素质与礼仪形象

〖发布单位〗北京美莱国际形象设计有限责任公司 → 进入主页

〖原　　价〗面议　　　　〖优 惠 价〗面议

〖发布者IP〗218.20.42.58

〖开课形式〗已确认开课

〖更新日期〗2015年02月16日

〖主办地区〗北京 [招生培训]

〖开课地点〗北京朝阳区

〖百度搜索〗医务礼仪,医务人员礼仪,人员素质培训

（一）课程说明：

★医疗单位医忠关系沟通与融洽，来自于对“病人”的认识

★通过对医护职业心理素质培训，深刻理解全方位医护服务的重要性．

★理解全方位医护模式 ( 社会、心理、生物、环境 )

★本课程从个人，医疗单位、 * 病人”及家属三个角度研讨医疗全过程中的问题。

★本课程安排了大量应对实务训练和情景模拟，如沟通中的技能技巧。

（二）培训目标：

* 明白高品位医疗服务的重要性和主要成功要素。

* 掌握高品位服务的基本态度，知识和技巧。

* 深刻理解素质的内涵

* 掌握角色定位．从容应对的技巧，提高自身的心理素质

（三）课程内容介绍

    * 本期培训，通过对医务工作者的心理素质、礼仪形象的教育，让医务人员了解自己在医护活动中的位置，全面掌握医护服务中的要决。

    * 提出有效的医护服务经验．以丰富的理念和生动的个案案例，强化在岗医护人员的服务心态，使医护单位及整个组织绩效提高，减少医疗纠纷。

主题一：医护工作者的礼仪形象                                       

主题二：自我调适                                                   

主题三：仪表仪容行为规范                                                 

主题四：沟通心态                                            

主题五：工作环境规范                                                       

主题六：积极言辞

主题七：角色认知

主题八：直面压力

主题九：医护人员的心理素质

主题十：医护工作成功理念

授课方式：

   * 理论教学

  * 案例分析

  * 实操模拟

  * 讨论答疑

参加对象：

  * 岗前医务人员

   * 在岗医务人员

讲师介绍：

时间安择；

    *3 课时——简介礼仪形象

    *6 课时——礼仪实务与形象训练

    *9 课时——心理素质、心理健康、礼仪实务

    *12 课时一心理素质、心理健康、减压、角色认知、礼仪实务。形象训练

    *15 课时——心理、减压、礼仪形象实务、形体训练

    *18 课时——心理素质、健康、调适训练、礼仪形象实务、形体训练、化妆实操

    *30 课时——基础职业素质训练、礼仪形象、心理素质、减压、成功、形体训练。每天 2 课时。

    根据医疗单位需要选择课时内容。

讲授单位：

绍兴医院、九江医院、大同医院、金华医院、天津六院、北京妇产医院、潞河医院、中日友好医院、展览路医院、海淀妇幼保健医院、瑞尔齿科等。