市场的需求    人无礼不立、事无礼不成、国无礼不宁。礼仪是为人处事、安邦定国的规范和制度，但凡文明的民族，都很注重礼仪。随着我国经济的快速发展，国家影响力越来越高，在各行各业中出类拔萃的精英人士，都需要有全面的现代礼仪知识，是每位现代人士事业成功的必修课之一。

教育部职业教育技术研究中心--形象礼仪专家 、IBF国际品牌联盟中国个人品牌委员会--执行秘书长、北京礼仪专修学院--师资班导师；2007年12月9日，美莱国际形象集团设计总监王小灿老师被国际商务职业资格考评委员会聘为国际商务人员考评委员会礼仪工作委员会专家委员，并取得高级礼仪培训师资格证书以及高级礼仪（礼宾）师资格证书。

王小灿老师致力于形象管理、礼仪培训工作已达十年之久，期间积累了丰富的经验，不但为数所大学聘请为专业讲师，而且参与各类机构的政务、商务形象及商务礼仪的培训，并为诸多集团总裁、演艺界名人担当过形象及礼仪指导顾问；此次受国际商务人员考评委员会邀请参高级礼仪、礼宾师培训，不但是为了加强自身的专业程度，更是希望通过此次培训推广礼仪、礼宾行业在中国的发展。

目前，中国对于礼仪、礼宾行业尚且没有统一的行业标准，作为礼仪工作委员会的专家委员，王老师更是希望通过自己的工作，为礼仪、礼宾行业的发展和完善尽一份力量。

高级教师 担任教育教学工作30余年。从84年职业教育刚起步时就担任《礼仪》等专业课的教学，并将教学中的经验和体会编写成《社交礼仪》一书，由冶金出版社正式出版发行。在教学实践中还多次撰写礼仪等有关方面的论文，并有多篇论文获奖。其中有国际研讨会上的奖项。

在社会上也担任过多次传播礼仪知识的工作，其中有外交部、民政部、京西宾馆、中国人民解放军军乐团等等。为社会主义精神文明做出了贡献。

中共党员大学本科（中文）学历，主任编辑职称。现任中国妇女报社教育培训部主任。曾任：中国妇女报社副刊部（文艺部）主任、科教部主任，《为了孩子》周刊主编，《健康》周刊主编。        

 社会任职：中国报纸副刊研究会会员、中国大众文学学会会员、中国微型小说协会会员、北京民间文艺家协会会员、北京写作学会理事、中国人才丛书编委会一编室主任、北京礼仪学员客座教授、北龙盛世广告有限公司高级顾问

学员资质

为了充分地掌握和运用本课程的学习，跟上教学节奏，取得优良成绩，参与的学员应具备以下资格：

1、有学习的动力和意愿；
2、有较好的沟通技能、有一定的文化底蕴； 
3、富有责任感，善于学习、勤奋、有耐心；

课程安排

课程名称

课程内容

课时

学费

国际商务礼仪

礼仪的本质；商务着装礼仪；见面礼仪；拜访礼仪；通讯礼仪；言语艺术与技巧；办公室日常礼仪；馈赠礼仪；餐桌与宴会礼仪；商务旅行中的礼仪。

12课时

2400元

政务礼仪

礼仪的本质；政务着装礼仪；见面礼仪；拜访礼仪；通讯礼仪；言语艺术与技巧；办公室日常礼仪；馈赠礼仪；餐桌与宴会礼仪；政务旅行中的礼仪。

12课时

2400元

服务礼仪与艺术

服务意识、职业道德、心态调整；仪表修饰、着装规范、优化环境；服务仪态礼仪；距离有度；高效沟通技巧；服务礼仪规范；服务礼仪技巧；售后服务礼仪；情感服务的训练；提升服务的魅力。

12课时

2400元

社交礼仪

外在礼仪规范；行为举止礼仪；内在礼仪素养；言语艺术与技巧；家庭拜访礼仪；办公室日常礼仪；电话礼仪；馈赠礼仪；聚餐与宴请礼仪。

12课时

2400元

会务、仪式礼仪

洽谈会会务礼仪；新闻发布会会务礼仪；展览会会务礼仪；赞助会会务礼仪；茶话会会务礼仪；签约仪式礼仪；开业仪式礼仪；闭幕仪式礼仪；交接仪式礼仪；庆典仪式礼仪。

12课时

2400元