《中高层经理全面管理技能提升》主讲：林俞丞（10月27-28日  2天）

一、中层的执行角色

案例：润石吵架案

中层你为什么要执行？

中层执行的角色错位现象。

做放大镜还是大气层？司机还是乘客？

执行中你是谁？角色定位

案例研讨：正确的执行角色（每个角色）应该具备的执行素质

强化执行，中层你应该做什么？核心执行理念应该是什么？

情境案例1：到底该怎么做？何时执行才是恰当？

执行理念一：坚决执行、马上行动

情境案例2：某公司重复犯错无系统造成的损失事件

执行理念二：一次就做好、省力无烦恼

情境案例3：质检处罚伤人事件

执行理念三：不只求对错，效果要更好

互动训练：找位置

作业1：找角色，列出自己每个角色的关键行为和应提供的关键结果

作业2：依据执行理念找出自己及部门在过去的执行中存在问题的事项，并列出整改措施

二、革除中层执行五大陋习

案例：九州李总的烦恼

1、陋习一：讲过了——管理是盯出来的

案例：日本质检员的故事

2、陋习二：我不会——技能是练出来的

 案例：焊接车间主任学电脑

3、陋习三：没办法——办法是想出来的

 案例：华雨科技销售故事

4、陋习四：不可能——潜力是比出来的

 案例：目标的故事

5、陋习五：找借口——没有任何借口

 案例：电信“寒号鸟”

作业1：对照检测自己及部门存在的陋习

作业2：针对每个陋习找出一个典型案件，对本部门人员进行事件教育，并要求本部门人员首先监督你以后不再出现这些陋习

三、中层执行思维训练

案例：王总对中层的评价

责任思维：执行首先是责任

情境案例研讨：我是一切的根源

责任训练工具：QBQ

结果思维：行动要有结果

 情境案例研讨：本的结果思维

结果思维训练工具：外包思维、底线思维

结果管控工具：周计划、日结果，YCYA

价值思维：有价值的行为带来有价值的结果

 情境案例研讨：办不了到底应当怎么办？

 价值思维训练工具：KVC关键价值链

作业1：收集本部门责任故事（反面、正面）

作业2：做结果定义训练

作业3：找客户、定结果

四、中层执行的文化力

案例：沧炼的执行病

1、文化是约束行为的最终管理因素

2、执行文化首先是认真文化：认真第一、责任第二

3、执行文化的基础是责任：责任至上、一切由我

4、执行的十六字原则：结果提前、自我退后，锁定目标、专注重复

5、执行的24字战略：

     决心第一、成败第二

     速度第一、完美第二

     结果第一、理由第二

作业1：把文化中每句话生动化的变成典型故事、榜样人物、典型案例、行为标识或习惯

 作业2：每次会议都强调执行文化，并列出具体岗位行为标准

五、从管理者走向领导者
1、管理角色与领导角色的差异
研讨：从传统管理走向现代领导
2、管理者的角色定位：管理者也是领导者
六、领导风格
1、领导风格的演变
2、管理经典：麦克利兰提出的六种领导风格
3、情境领导模式
研讨：员工成长周期的管理
七、领导者的基本素养
1、正直
案例：从陆强华事件看管理者的职业道德
2、坦诚
案例：管理者的情感强度
案例：IBM、摩托罗拉职业经理的心态

3、热情

案例：鲍尔默的演讲
4、系统思考
案例：从全面思考到动态思考
案例：从联合国大厦看洛克菲勒的系统思考
5、学习能力
研讨：比较四种基本的学习方法
案例：管理者如何才能“与时俱进”

八、授权与任务分配
1、什么时候需要授权
案例：领导的杠杆原理
2、解决授权的顾虑
案例：任务分配的分类处理
3、授权与监控的关系

九、团队建设
1、组建团队
案例：IBM高绩效团队的八个特征
2、化解团队冲突
案例：如何实现1＋1>2？
3、团队决策的方法
4、培养与培养下属
问题讨论：四类问题员工的指导
5、员工问题分析与解决
案例：员工问题诊断工具箱
6、组织学习与团队学习
案例：某公司学习型组织建设
7、团队中的沟通技巧：向上沟通
案例：如何与六种管理风格的上司沟通
8、团队中的沟通技巧：向下沟通
经典案例：三明治方法
十、高效激励
1、薪酬激励的基本原则
案例：有效激励原则
2、管理经典：皮格马利翁效应
3、物质激励与精神激励的综合运用
案例：六种精神激励的方法
4、管理者职业发展的通道设计

十一、员工绩效辅导

1、教练而不是警察

2、辅导员工的原则

案例：王经理的辅导

中层辅导员工的四大要点

案例：某连锁店的绩效教练案