〖授课方式〗重庆其它认证培训日常班

〖课程名称〗ISO/IEC20000-1:2005IT服

〖发布单位〗重庆睿科企业管理顾问有限公司 → 进入主页

〖原　　价〗面议　　　　〖优 惠 价〗面议

〖发布者IP〗14.146.64.81

〖开课形式〗已确认开课

〖更新日期〗2015年04月14日

〖主办地区〗重庆 [招生培训]

〖开课地点〗重庆市江北区

〖百度搜索〗IT服培训,IT服招生,IT服辅导

课程背景：

        ISO/IEC 20000 IT服务业管理体系标准由国际标准化组织(ISO)和国际电工委员会(IEC)于2005年12月共同发布，此标准将使企业能够对其管理服务传递的能力进行评价，衡量其服务水平，评估绩效。
        IT服务提供者面临“以最低的成本交付高质量的服务”的持久压力。无论是内部IT部门还是外部组织提供的IT服务，都很难与其业务和客户的需求保持一致。ISO/IEC 20000将帮助企业减少运营风险，满足合约和客户对IT服务的需求，改善服务质量并交付最佳价值。

培训对象:
       负责建立和实施ISO20000体系的人员、 IT服务管理项目相关人员、IT服务管理咨询人员、
其他想了解国际最新信息技术服务管理理念的人员

培训内容:
• ISO 20000 IT 服务管理体系介绍
• ISO/IEC 20000-1:2005 IT服务管理体系标准条款及实施
• 与其它体系的异同
• 信息技术服务的过程及相互关系
• IT 服务审核的重要原则
• 审核员实施有效审核所需的审核技巧和操作要求

【颁发证书】考试合格者颁发国家认证认可监督管理委员会认可的ISO14001:2004环境管理体系内部审核员资格证书，证书全国通用，电子注册，全国联网查询。

【报名事宜】报名请交纳一寸彩照2张/体系、身份证复印件1张（或发送电子照片一张及身份证扫描文件一份）。