二、网店建设与经营

1、电子商务基础
电子商务概述及发展趋势，电子商务技术简介，电子商务交易模式。

2、网店建设
开网店前准备，如何在网上找客户，如何进行网店选址，如何进行店铺装修，要遵循网站营销动线法则。

3、网店经营
网店促销的方法，网店沟通工具，网店沟通的技巧，如何处理顾客抱怨和投诉，如何进行在线成交，打造网店品牌。

4、电子支付与定单处理
电子支付的几种形式，网上定单处理，电子合同签定。

5、物流配送
物流配送方法，物流中安全措施，售后服务，客户关系维护，物流“包”赢天下。

6、电子商务安全
电子商务风险原则，网店常见风险及对策，信用风险。

认证证书：《电子商务工程师》（此证书费用不在学费内）

学期安排：（96课时,45分钟/课）
全日制(周一到周五的白天)学期3个月、业余班（平时晚上或周末）学制5个月。

我校开班分为：全日制班和业余制班
白天班（9:00~12:00 13:30~16:30）
晚上班 (18:30~21:30)
周末班（9:00~12:00 13:30~16:30）

住宿安排：
学生公寓：500元/月（3~5人一间）配置常用家用电器，不包括水电费。
饮食方式：交通大学餐厅吃饭（5-8元/次左右），或者自己在外面吃饭。